Politique de remboursement

Chez Encore Lyon, chaque pièce est unique — et on veut qu'elle soit parfaite pour vous. Si ce n'est pas le cas, voici comment ça se passe.

Délai de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous simplement à contact@encorelyon.fr avec votre numéro de commande.

Conditions de retour

• La pièce doit être retournée dans l'état où vous l'avez reçue : non portée, non lavée, non modifiée.
• Le retour doit être expédié au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse communiquée par email.
• Les frais de retour restent à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi (la pièce reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception).

Remboursement

Le remboursement intégral (pièce + frais de livraison standard aller) est effectué au plus tard 14 jours après récupération de l'article, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un article retourné porté, lavé ou endommagé pourra faire l'objet d'une décote correspondant à la dépréciation.

Article non conforme ou défaut non signalé

Si la pièce reçue ne correspond pas à sa description (défaut non mentionné, mauvaise pièce…), contactez-nous : le retour est alors à nos frais et vous choisissez entre remboursement intégral ou avoir. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent (voir CGV, article 7).